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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en latinka

Al abrir una cuenta en latinka, usted acepta las condiciones que describimos aquí. Estas reglas definen cómo funciona el servicio, qué puede hacer con su cuenta y cómo gestionamos los pagos a través de Yape, Plin y PagoEfectivo.

Una cuenta por personaPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleMoneda: sol (S/)
latinka Términos y Condiciones que rigen su cuenta en latinka
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estas condiciones. Cada vez que inicia sesión, el sistema puede solicitar un código de verificación enviado a su número registrado. Los datos de su billetera digital —ya sea Yape, Plin u otra— solo se asocian a su cuenta tras una confirmación activa de su parte. Revisamos periódicamente las transacciones para detectar usos que contradigan estas condiciones.

Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y cumple con las condiciones de uso del servicio.
Historial de transacciones Usted puede revisar cada depósito y retiro desde el panel de su cuenta. Si detecta un movimiento incorrecto, contáctenos dentro de las 72 horas siguientes.
Modificación de datos Para cambiar su número de teléfono, correo o billetera vinculada, debe pasar por un proceso de verificación adicional. No aceptamos cambios sin confirmación de identidad.
Cierre voluntario de cuenta Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento desde el formulario de soporte. Los saldos pendientes se procesan según las condiciones de retiro vigentes.
CONTACTO CON SOPORTE

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción rechazada, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarle. Puede contactarnos por los canales que listamos a continuación. Antes de escribir, tenga a mano el número de su cuenta y el comprobante de la operación en cuestión.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español revisará su consulta sobre términos, pagos o restricciones de acceso.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada a nuestro correo de soporte. Adjunte su comprobante si la consulta es sobre un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Formulario de cuenta Dentro de su cuenta, en la sección de ayuda, puede abrir un ticket formal. Es la vía recomendada para solicitudes de cierre de cuenta o revisión de términos específicos.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el contenido de los Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, puede abrirla directamente desde el chat de soporte en español dentro de su cuenta.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso a todas ellas y retener el saldo hasta completar una revisión.

Los retiros solo se procesan hacia el mismo método de depósito que usó originalmente. Si depositó con Yape, el retiro regresa a ese mismo número de Yape registrado en su cuenta.

No realizamos cambios sin publicar un aviso previo en esta página. Si continúa usando el servicio tras la actualización, se entiende que aceptó las nuevas condiciones.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Desde Huancayo u otras ciudades, la disponibilidad puede variar según la normativa aplicable en cada zona

Abra un ticket desde el formulario de soporte dentro de su cuenta. Procesamos la solicitud tras verificar su identidad y liquidar cualquier saldo pendiente según estas condiciones.

En la mayoría de casos solicitamos un documento de identidad vigente. Si el monto o el historial de la cuenta lo requiere, podemos pedir documentación adicional antes de aprobar el retiro.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.