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Condiciones de uso y aviso legal para Perú

Este aviso legal describe los derechos y obligaciones que rigen el uso de latinka, incluyendo el tratamiento de datos, las condiciones de la cuenta y los medios de contacto disponibles.

Condiciones de usoPolítica de datosRegiones habilitadasContacto legalDerechos del usuario
latinka Condiciones de uso y aviso legal para Perú
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Para consultas relacionadas con estas condiciones, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, puede contactarnos por los canales que se detallan a continuación. Nuestro equipo de atención responde en español y tiene acceso directo a los registros de su cuenta para resolver su solicitud de forma concreta.

Correo legal

Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de atención. Indique el número de su cuenta para que podamos ubicar su historial y responder con precisión.

Chat en español

Desde el ícono de chat en la esquina de la pantalla, acceda a soporte en español. El equipo puede revisar el estado de su cuenta y escalar consultas legales al área correspondiente.

Formulario de cuenta

Ingrese a la sección de ayuda con la cuenta desde su perfil y seleccione el motivo 'consulta legal'. Recibirá una respuesta al correo registrado una vez que el área revise su caso.

DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos sus datos y protegemos su cuenta

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos en latinka. Aplicamos controles de acceso en cada paso, desde el inicio de sesión hasta la verificación de retiros. Los datos que usted comparte al registrarse se usan exclusivamente para operar su cuenta, procesar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado SSL y se usan solo para operar su cuenta. No los compartimos con terceros salvo que la ley peruana lo exija expresamente.

Uso de cookies y rastreo

Utilizamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador que utilice.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a su cuenta en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su billetera de la cuenta ante accesos no autorizados.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que la ley peruana exige. Puede solicitar la eliminación escribiéndonos al correo legal.

Dudas comunes sobre las condiciones y sus derechos

Las preguntas a continuación recogen las consultas más frecuentes que recibimos sobre las condiciones de uso, el manejo de datos y los derechos de quienes tienen una cuenta activa en latinka.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su zona específica, contáctenos antes de abrir una cuenta para confirmarlo

Solicitamos nombre, documento de identidad, correo y datos de contacto. Esta información se usa para operar su cuenta, procesar retiros a BCP o Interbank y cumplir obligaciones legales en Perú.

Sí. Escriba al correo legal con su número de cuenta y su solicitud. El área correspondiente evaluará el pedido conforme al período de retención que exige la legislación peruana aplicable.

Las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan a través de los sistemas seguros de cada proveedor. En nuestra plataforma, aplicamos cifrado SSL y verificación adicional en cada operación.

Le notificamos al correo registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa usando la plataforma tras la notificación, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

La versión actualizada de las condiciones siempre está disponible en esta página. Si necesita versiones anteriores para algún trámite, puede solicitarlas mediante el formulario de ayuda con la cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.